岗位职责：
岗位职责：
1. 接听家长或学员电话及接待微信咨询；
2. 回答关于产品及学生在学习过程中遇到的问题；
3. 向学员分享与学习生活有关方法，控制流失率；
4. 处理家长投诉，针对突发情况采取必要措施。
任职资格：
岗位要求：
1. 普通本科或以上学历，条件优秀者可适当放宽；
2. 对高考有一定了解，且具备与学生及其家长的共情能力，能充分理解其诉求；
3. 语言表达能力强，沟通时有逻辑。
4.自信、开朗，能够对学生产生积极影响。
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