岗位职责：
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1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
2.处理客户咨询，解答客户疑问通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通；
3.维护客户关系，并开发新客户，跟踪售后处理进度；
4.能熟练处理售前，售中，售后等问题，能独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款
任职资格：
任职资格：
1. 熟悉电脑基本操作，打字速度不低于60字/分钟，有相关售后客服工作经验者优先；
2. 具备较强的应变能力、抗压能力，口头表达与沟通能力；心态好；
3. 有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4. 具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，有责任心
杭州文白服饰有限公司是一家专门从事遮阳行业电商经营的公司，旗下品牌有内遮阳品牌“CR9俪居智品”及外遮阳品牌“卡纳”，公司经营店铺有天猫旗舰店，天猫企业C店和京东旗舰店，主营产品为内遮阳包括，布艺窗帘，百叶窗，卷帘，柔纱帘，电动窗帘，智能家居等，外遮阳包括户外遮阳伞，遮阳棚，户外家具等。
“CR9俪居智品”和“卡纳”品牌，源自瑞典美好，时尚和自由的家居理念，专注于遮阳领域和智能遮阳家具，公司以客户不断发展的需求为核心，用户体验至上，服务至上，追求高品质和技术创新。力求让每个家庭都能爱上我们的产品和方案，轻松享受智能生活。
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